Activez le pouvoir de l'Intelligence Artificielle sur votre site
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à impact+
Depuis plus de 15 ans, Omega Connect accompagne les entreprises dans l’évolution de leurs opérations, en combinant intelligence artificielle et expertise humaine.
Du traitement de la donnée à la relation client, jusqu’aux solutions digitales et e-commerce, nous faisons collaborer la technologie et le discernement humain pour créer des processus plus performants, fiables et durables, qui favorisent l’innovation continue, la satisfaction client et la croissance responsable dans chaque secteur d’activité.
• Saisie et traitement automatisés
• Collecte et webscraping assistés IA
• Nettoyage et enrichissement clients
• Données fiabilisées et actualisées
• Supervision humaine des process
• Tableaux de bord décisionnels
IA pour la vitesse, humain pour la valeur.
• Support clients multicanal
• IA pour trier et prioriser les demandes
• Suivi SAV et assistance produits
• Analyse des retours et satisfaction
• Coaching équipes relation client
• Optimisation continue des échanges
L’IA améliore, l’humain fidélise.
• Chatbots et assistants intelligents
• Automatisation de tâches récurrentes
• Aide à la recherche et à la décision
• Intégration IA à vos outils métiers
• Supervision humaine et conformité
• Formation à l’usage des agents IA
Des agents IA au service de l’humain.
d'expertise à votre service
Clients satisfaits
Collaborateurs expérimentés
Bordeaux Aquitaine · Paris RP
Rennes · Alençon · Tananarive
Omega Connect transforme vos flux back-office et l’ensemble de vos données en un véritable moteur d’intelligence opérationnelle. Grâce à l’IA, nous automatisons les tâches répétitives - saisie, qualification, enrichissement, consolidation - pour vous dégager du temps et des ressources.
Mais l’humain demeure au cœur du dispositif : nos experts structurent les données, pilotent la qualité, veillent au bon usage, et adaptent les algorithmes à vos spécificités métier.
Ensemble, nous exploitons vos fichiers, vos exportations CRM, vos bases clients ou prospects pour :
Résultat : vos équipes se recentrent sur la stratégie et le pilotage, pendant que l’IA et nos spécialistes assurent l’exécution et la cohérence.
Dans un monde multicanal exigeant, la relation client ne tolère plus les demi-mesures. Omega Connect vous aide à construire une expérience client fluide, personnalisée et intelligente.
L’IA analyse les comportements, anticipe les besoins et facilite le routage des interactions ; l’humain, lui, apporte l’écoute, l’empathie et la fidélisation.
Nos équipes interviennent sur :
Notre conviction : c’est l’équilibre entre précision technologique et sens du contact humain qui construit les meilleures relations clients.
L’ère des automatisations rigides est révolue. Omega Connect conçoit et déploie des agents IA collaboratifs - chatbots, assistants internes, workflows cognitifs - capables d’agir en temps réel tout en restant sous supervision humaine.
Ces agents :
Chaque agent IA est conçu comme un partenaire augmenté, contrôlé, formé et intégré à vos équipes. Vous gagnez en productivité, sans rien perdre de la rigueur, de la sécurité et du sens critique humain.
Refonte web, e-commerce, automatisation marketing, production de contenus intelligents…
Les solutions digitales Omega Connect allient créativité, IA et accompagnement humain.
Nous vous aidons à :
Mais la technologie ne suffit pas : nous assurons la stratégie, la formation et la mise en cohérence humaine de vos outils.
Votre transformation digitale devient ainsi une évolution naturelle, durable et maîtrisée.
Nous proposons des prestations externalisées BtoB : Collecte, saisie et traitement de données, Relation et support clients, SAV externalisé, back-office e-commerce et solutions digitales et IA (intelligence artificielle) sur-mesure.
Nous répondons à toutes les demandes sous 1 heure ouvrée, avec un devis gratuit et personnalisé.
Oui, nos prestations sont accessibles sur l’ensemble du territoire français, sans contrainte géographique. Tout est géré à distance, avec un interlocuteur dédié.
Nous travaillons sur tous types de bases clients, fichiers Excel, exports e-commerce, ou documents structurés pour retraitement.
Oui, nos prestations sont 100 % adaptées à vos besoins, avec un interlocuteur dédié et un accompagnement continu.
Nous respectons strictement le RGPD, et vos données sont traitées de façon sécurisée par nos équipes internes.
Agence hyper réactive et très professionnelle dans le Référencement naturel et le Traitement de données. Nous recommandons leurs services car la qualité est au RdV et les coûts maîtrisés pour un ROI indéniable.
Tanneguy S.ETS Protection | Dirigeant
C'est la seconde fois que nous faisons appel à Omega Connect pour la refonte de notre site web, le référencement et autres actions de marketing digital. Nous tenions beaucoup à ce que le nouveau site réflète tout particulièrement le caractère haut de gamme de nos câbles et enceintes acoustiques High End conçus avec passion pour des passionnés afin de transcrire tout "l'Esprit de la musique". Nous sommes satisfaits du travail accompli et recommandons pleinement.
Richard CésariEsprit Audio | Esprit créateur et dirigeant
Service très réactif et parfaitement adapté à nos besoins !
Très à l’écoute de notre projet d’enrichissements de contacts opérationnels et d’emails nominatifs,
Omega Connect a su nous conseiller efficacement. Nous en avons profité pour mettre aux normes
postales nos fichiers puis compléter par une siretisation. Bravo à l’équipe, les délais étaient
respectés et le budget raisonnable !
Excellente prestation pour le développement du site marchand de mon client ! Bravo à l'équipe d'Omega Connect.
Alexis DapoignyInnov & Conseil | Dirigeant
Notre société Eurodrapeau, fabricant de drapeaux, bannières et autres supports de communication, a
besoin d'un site web performant pour développer son chiffre d'affaires.
Depuis plus de 5 ans, nous avons trouvé un véritable partenariat avec OMEGA CONNECT aussi bien dans
le Référencement naturel performant (avec plusieurs mots clés en 1ère page de Google) mais aussi
dans la création de plusieurs sites marchands et de prestations en Marketing digital générant une
part importante de notre business.
La prestation de mise à jour de fichiers clients a été effectuée avec minutie et exhaustivité, en conformité avec notre cahier des charge et dans les temps impartis ! Je recommande.
Guillaume GeorgeonTransports TLS | Président
Les fiches présentant produits présentant mes œuvres sur marketplace Etsy ont été optimisées de manière très efficace. Encore, un grand merci pour vos services !
Bernadette ForestierArtiste peintre
Nous perdions beaucoup de temps pour qualifier nos données, nous avons fait appel à Omega Connect pour externaliser cette prestation. Très satisfait du service ! Ils ont une équipe fiable qui maîtrise vraiment leurs métiers. Vivement recommandé.
Guillaume PontonSociété Services B2B | Dirigeant
En charge de la supervision d'une équipe de formateurs pour une importante collectivité locale, nous
avions décidé de mettre en place une enquête de satisfaction de grande ampleur pour évaluer la
qualité des formations dispensées. Disposant d'un délai court et d'un budget mesuré, nous avons fait
confiance à Omega Connect qui a su dimensionner ses équipes pour répondre à notre demande dans le temps
imparti et pour un budget maîtrisé.
Par ailleurs nous avons été positivement supris par le volume et l'exhaustivité des retours de cette
enquête. Pleine satisfaction.
Arnaud a été très à l'écoute et a su me fournir des conseils précieux tout au long de la
collaboration.
Un service de qualité que je recommande !
La refonte intégrale du site Asympteo.com par les équipes d'OMEGA CONNECT s'est réalisée avec beaucoup de professionnalisme : écoute et respect du cahier des charges comme des délais, notamment. Souplesse, disponibilité et réactivité sont les points forts des différents intervenants, qui savent rendre fluide et sereine cette étape a priori périlleuse et sensible pour le client. Les différents conseils délivrés au cours du projet ont par ailleurs été d'une grande valeur ajoutée.
Pascal PoigetAsympteo | Directeur GénéralNous avons beaucoup hésité à confier à une équipe externe la gestion de nos catalogues et fiches produits, puis au final nous avons été convaincu par l'expertise d'OMEGA CONNECT qui a bien su faire leur preuve et a complètement gagné notre confiance.
Pierre LiguriB to B Services | Dirigeant
Mon site marchand a progressé rapidement et je me suis trouvée débordée par le service clients. Avec
OMEGA CONNECT, nous avons externalisé cette partie très chronophage et aujourd’hui seuls les appels
de niveau 2 sont pris en charge par mes soins. Je peux désormais me concentrer plus avantageusement
sur le développement de mon activité de vente en ligne.
Un service clients externalisé au top, vraiment.
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approfondies
sur le traitement des données et la relation service client, l'e-commerce et les
stratégies d'une agence digitale.
Dans un environnement B2B en constante mutation, élaborer une stratégie d'acquisition digitale efficace en 2025 est essentiel pour assurer la croissance et la compétitivité des entreprises. Les cycles d'achat s'allongent, les comportements des acheteurs deviennent plus imprévisibles et l'interdépendance entre les équipes marketing et commerciales s'intensifie. Découvrons les clés qui permettent d’adapter votre approche et optimiser votre acquisition de leads en B2B.
Lire la suiteL'E-commerce B2B continue de connaître une croissance exponentielle, définissant les méthodes d’interaction entre fournisseurs et entreprises clientes. En 2025, les attentes des acheteurs B2B sont plus élevées que jamais : rapidité, simplicité et efficacité deviennent des standards incontournables. Ce guide complet explore les stratégies et meilleures pratiques pour optimiser votre potentiel E-commerce B2B en 2025.
L'intelligence artificielle (IA) s'impose aujourd'hui comme un levier stratégique pour les entreprises souhaitant optimiser leur service clients. En automatisant les tâches répétitives, en personnalisant les interactions et en améliorant la réactivité, l'IA transforme en profondeur la relation entre les entreprises et leurs clients. Omega Connect, acteur majeur en gestion de la relation clients externalisée, met en avant les opportunités qu'offre l'IA pour révolutionner les interactions avec les consommateurs.
Depuis plus de 15 ans, nous accompagnons nos clients dans la réussite de leurs projets grâce à une expertise reconnue dans le Traitement de données, la Relation clients multicanale, le E-commerce et les Solutions digitales.
Qu’il s’agisse de déléguer vos opérations de saisie, d’optimiser vos campagnes digitales, de structurer vos fichiers clients ou d’améliorer l'expérience utilisateur sur votre site web ou votre boutique en ligne, nos équipes sont prêtes à vous proposer des solutions concrètes, efficaces et adaptées à vos objectifs.
Vous avez un besoin immédiat ou un projet en réflexion ? Contactez-nous dès maintenant : Nous vous répondons rapidement afin de vous guider vers la solution la plus adaptée.
Venez découvrir VOTRE solution, la plus pertinente.
