L'externalisation responsable, partenaire de votre croissance
L'externalisation responsable, partenaire de votre croissance
Depuis plus de 15 ans, Omega Connect est expert dans l'externalisation de prestations répondant à vos besoins stratégiques et opérationnels en termes de Traitement de Données, de Relations Clients et de Solutions Digitales & E-commerce. Lire la suite »
• Qualification de fichiers
• Collecte de données - Webscraping - I.A.
• Mise à jour de bases Clients & Prospects
• Intégration de données en ligne
• Siretisation et Enrichissements
• Numérisation et traitements digitaux,...
• Support clients e-commerce
• Service clients par tél. & e-mail
• Tous supports clients : SAV, Tickets,...
• Enquêtes - Sondages - Qualifications
• Appels Entrants et Sortants
• Permanence téléphonique,...
• Support clients e-commerce
• Gestion SAV e-commerce
• Assistance par Tchat & Modération
• Gestion des stocks & fiches produits
• Optimisation SEO de fiches produits
• Saisie et mise à jour des produits,...
d'expertise à votre service
Clients satisfaits
Collaborateurs expérimentés
Bordeaux Aquitaine · Paris RP
Rennes · Alençon · Tananarive
Collecter des données qualitatives, actualisées et bien structurées est un levier essentiel pour faciliter les processus de marketing opérationnel, affiner les stratégies commerciales et la pertinence de prises de décisions efficaces aux moments opportuns.
L’expertise d'Omega Connect dans les domaines de la
collecte et du traitement des datas, vous permet de bénéficier d'un
savoir-faire éprouvé et de notre engagement sur la qualité et les délais.
Vos
projets sont étudiés et conduits avec rigueur afin de respecter vos budgets et plannings
pour optimiser votre Retour sur Investissement.
L’interaction entre une entreprise et ses clients opère un rôle central dans le succès de l'activité commerciale. Favoriser une relation clients fluide et proactive est essentiel pour renforcer leur satisfaction, leur engagement et leur fidélisation.
Multicanale, une relation clients performante vise à instaurer une expérience clients valorisante
et favorable aux échanges.
Omega Connect vous permet d'externaliser cette mission capitale en toute
confiance en profitant de l'expertise de ses équipes rompues aux différents canaux de
support clients.
Nous proposons une gamme complète de services dédiés aux acteurs du E-commerce, visant à optimiser l'expérience et le support clients, à améliorer la visibilité en ligne et augmenter les performances commerciales.
Avec des services variés tels que l’assistance e-commerce multicanale
(tchat, téléphonie, suivi des commandes...), la
création de sites Web ergonomiques, le référencement SEO/SEA spécialisé E-commerce
et la gestion et optimisation de vos fiches produits, Omega Connect répond à tous
les besoins des E-commerçants.
En externalisant ces prestations, vous bénéficiez de tout notre savoir-faire pour
fidéliser vos clients, améliorer votre visibilité en ligne et vous
concentrer sur votre cœur de métier.
Omega Connect vous accompagne dans la transformation ou l'optimisation numérique de votre entreprise avec des solutions de marketing digital sur-mesure adaptées à vos objectifs de croissance et à la fidélisation de votre clientèle.
Nous assurons clé en main la création de sites Web performants et adaptatifs garantissant une
expérience utilisateur (UX) optimale sur tous les écrans.
Grâce à des stratégies de référencement naturel SEO et/ou payant SEA (Google Ads
par exemple), nous renforçons votre visibilité pour l'obtention d'un trafic qualifié.
Notre gestion experte de vos réseaux sociaux vous aide à engager votre
audience et à développer une notoriété solide.
En nous confiant vos projets de webmarketing, vous bénéficiez d’une
approche orientée résultats pour vous démarquer et atteindre vos objectifs avec
efficacité.
Nous intégrons également les apports de l’intelligence artificielle (IA) à nos process : génération de contenus optimisés, analyse prédictive des performances, ciblage comportemental... Ces outils puissants renforcent l’efficacité de vos actions commerciales.
Nous proposons des prestations externalisées BtoB : Collecte, saisie et traitement de données, Relation et support clients, SAV externalisé, back-office e-commerce et solutions digitales et IA (intelligence artificielle) sur-mesure.
Nous répondons à toutes les demandes sous 1 heure ouvrée, avec un devis gratuit et personnalisé.
Oui, nos prestations sont accessibles sur l’ensemble du territoire français, sans contrainte géographique. Tout est géré à distance, avec un interlocuteur dédié.
Nous travaillons sur tous types de bases clients, fichiers Excel, exports e-commerce, ou documents structurés pour retraitement.
Oui, nos prestations sont 100 % adaptées à vos besoins, avec un interlocuteur dédié et un accompagnement continu.
Nous respectons strictement le RGPD, et vos données sont traitées de façon sécurisée par nos équipes internes.
Agence hyper réactive et très professionnelle dans le Référencement naturel et le Traitement de données. Nous recommandons leurs services car la qualité est au RdV et les coûts maîtrisés pour un ROI indéniable.
Tanneguy S.
C'est la seconde fois que nous faisons appel à Omega Connect pour la refonte de notre site web, le référencement et autres actions de marketing digital. Nous tenions beaucoup à ce que le nouveau site réflète tout particulièrement le caractère haut de gamme de nos câbles et enceintes acoustiques High End conçus avec passion pour des passionnés afin de transcrire tout "l'Esprit de la musique". Nous sommes satisfaits du travail accompli et recommandons pleinement.
Richard Césari
Service très réactif et parfaitement adapté à nos besoins !
Très à l’écoute de notre projet d’enrichissements de contacts opérationnels et d’emails nominatifs,
Omega Connect a su nous conseiller efficacement. Nous en avons profité pour mettre aux normes
postales nos fichiers puis compléter par une siretisation. Bravo à l’équipe, les délais étaient
respectés et le budget raisonnable !
Excellente prestation pour le développement du site marchand de mon client ! Bravo à l'équipe d'Omega Connect.
Alexis Dapoigny
Notre société Eurodrapeau, fabricant de drapeaux, bannières et autres supports de communication, a
besoin d'un site web performant pour développer son chiffre d'affaires.
Depuis plus de 5 ans, nous avons trouvé un véritable partenariat avec OMEGA CONNECT aussi bien dans
le Référencement naturel performant (avec plusieurs mots clés en 1ère page de Google) mais aussi
dans la création de plusieurs sites marchands et de prestations en Marketing digital générant une
part importante de notre business.
La prestation de mise à jour de fichiers clients a été effectuée en conformité avec notre cahier des charge et dans les temps impartis ! Je recommande.
Guillaume Georgeon
Les fiches présentant produits présentant mes œuvres sur marketplace Etsy ont été optimisées de manière très efficace. Encore, un grand merci pour vos services !
Bernadette Forestier
Nous perdions beaucoup de temps pour qualifier nos données, nous avons fait appel à Omega Connect pour externaliser cette prestation. Très satisfait du service ! Ils ont une équipe fiable qui maîtrise vraiment leurs métiers. Je recommande.
Guillaume Ponton
En charge de la supervision d'une équipe de formateurs pour une importante collectivité locale, nous
avions décidé de mettre en place une enquête de satisfaction de grande ampleur pour évaluer la
qualité des formations dispensées. Disposant d'un délai court et d'un budget mesuré, nous avons fait
appel à Omega Connect qui a su dimensionner ses équipes pour répondre à notre demande dans le temps
imparti et pour un budget maîtrisé.
Par ailleurs nous avons été positivement supris par le volume et l'exhaustivité des retours de cette
enquête.
Arnaud a été très à l'écoute et a su me fournir des conseils précieux tout au long de la
collaboration.
Un service de qualité que je recommande !
La refonte intégrale du site Asympteo.com par les équipes d'OMEGA CONNECT s'est réalisée avec beaucoup de professionnalisme : écoute et respect du cahier des charges comme des délais, notamment. Souplesse, disponibilité et réactivité sont les points forts des différents intervenants, qui savent rendre fluide et sereine cette étape a priori périlleuse et sensible pour le client. Les différents conseils délivrés au cours du projet ont par ailleurs été d'une grande valeur ajoutée.
Pascal PoigetNous avons beaucoup hésité à confier à une équipe externe la gestion de nos catalogues et fiches produits, puis au final nous avons été convaincu par l'expertise d'OMEGA CONNECT qui a bien su faire leur preuve et a complètement gagné notre confiance.
Pierre Liguri
Mon site marchand a progressé rapidement et je me suis trouvée débordée par le service clients. Avec
OMEGA CONNECT, nous avons externalisé cette partie très chronophage et aujourd’hui seuls les appels
de niveau 2 sont pris en charge par mes soins. Je peux désormais me concentrer plus avantageusement
sur le développement de mon activité de vente en ligne.
Un service clients externalisé au top, vraiment.
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approfondies
sur le traitement des données et la relation service client, l'e-commerce et les
stratégies d'une agence digitale.
Dans un environnement B2B en constante mutation, élaborer une stratégie d'acquisition digitale efficace en 2025 est essentiel pour assurer la croissance et la compétitivité des entreprises. Les cycles d'achat s'allongent, les comportements des acheteurs deviennent plus imprévisibles et l'interdépendance entre les équipes marketing et commerciales s'intensifie. Découvrons les clés qui permettent d’adapter votre approche et optimiser votre acquisition de leads en B2B.
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L'E-commerce B2B continue de connaître une croissance exponentielle, définissant les méthodes d’interaction entre fournisseurs et entreprises clientes. En 2025, les attentes des acheteurs B2B sont plus élevées que jamais : rapidité, simplicité et efficacité deviennent des standards incontournables. Ce guide complet explore les stratégies et meilleures pratiques pour optimiser votre potentiel E-commerce B2B en 2025.
L'intelligence artificielle (IA) s'impose aujourd'hui comme un levier stratégique pour les entreprises souhaitant optimiser leur service clients. En automatisant les tâches répétitives, en personnalisant les interactions et en améliorant la réactivité, l'IA transforme en profondeur la relation entre les entreprises et leurs clients. Omega Connect, acteur majeur en gestion de la relation clients externalisée, met en avant les opportunités qu'offre l'IA pour révolutionner les interactions avec les consommateurs.
Depuis plus de 15 ans, nous accompagnons nos clients dans la réussite de leurs projets grâce à une expertise reconnue dans le Traitement de données, la Relation clients multicanale, le E-commerce et les Solutions digitales.
Qu’il s’agisse de déléguer vos opérations de saisie, d’optimiser vos campagnes digitales, de structurer vos fichiers clients ou d’améliorer l'expérience utilisateur sur votre site web ou votre boutique en ligne, nos équipes sont prêtes à vous proposer des solutions concrètes, efficaces et adaptées à vos objectifs.
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