Comment enrichir votre fichier de prospects ou clients ?

Enrichir le fichier de prospects ou fichier clients est indispensable pour toutes vos actions de marketing, que ce soit fidéliser les clients ou prospecter sur un marché concurrentiel. Poumon de la base de données clients, le fichier de prospects clients constitue le premier levier de croissance de toute entreprise. Retrouvez dans cet article comment enrichir votre fichier de prospects clients.

Analyse des données de votre fichier prospects clients

Analyser les données de votre fichier de prospects ou clients consiste à explorer les informations qui y sont insérées. L’objectif est d’effectuer une vérification générale de la qualité des données pour garantir leur meilleure exploitation dans les actions de marketing de l’entreprise. La finalité est de ressortir les données importantes permettant d’atteindre les objectifs de l’entreprise.

Les étapes pour l’enrichissement de fichiers de prospects clients

Enrichir le fichier de prospects clients se traduit par les éléments suivants :

• Diagnostiquer les données : Évaluer la qualité de votre fichier de prospects. Si votre source de données est l’achat/location de fichiers clients, il est beaucoup prudent de vérifier si les contacts insérés dans votre fichier de prospects sont des contacts « opt-in » notamment ceux qui acceptent de recevoir des emails de la part d’un tiers.
• Inventorier les données : Segmenter le marché, identifier les profils clients.
• Auditer les données : Examiner et confirmer si les données sont obsolètes.

S’en suivra à cette opération, des actions d’ordonnancement, de structuration et de préparation du fichier pour en optimiser les traitements. A noter que celle-ci peut s’intéresser spécialement sur des données clées telles que les données de contacts (adresses physiques, e-mails, numéro de téléphone) et les données comportementales (historique d’achat, profession, situation financière)

Les étapes pour la mise à jour de fichier prospects clients

Les mises à jour de votre fichier permettent d’apporter une retouche de manière à disposer d’un fichier de qualité et pertinent. Elles se composent de trois étapes :

• Traiter les adresses postales : Normaliser et vérifier les adresses basées sur la“RNVP” (Restructuration, Normalisation et Validation Postale).
• Repérer la mobilité des prospects : Il peut s’agir soit d’un déménagement soit d’un changement d’activité.
• Nettoyer votre fichier des doublons et des lignes erronées : Cette action permet de prévenir la perte de temps dans les futures actions de marketing.

Après le traitement et le nettoyage des données, les mises à jour de votre fichier requièrent également l’analyse des données basées sur les critères comportementaux. L’entreprise est appelée à s’informer sur les affinités des clients et qui sont liées au produit de l’entreprise. Connaître leurs centres d’intérêt pour pouvoir proposer des produits susceptibles de les intéresser.

Enrichir votre fichier de prospects / clients grâce à Omega Connect

Les différentes étapes énoncées précédemment vont permettre d’accoucher à un fichier de prospects enrichi et qui tienne en compte les retouches apportées au fichier de prospects clients initial.

L’enrichissement des fichiers de prospects clients est une activité permanente de l’entreprise. Sachez qu’il est primordial de prévoir des ressources humaines en interne et des outils spécifiques. Souvent, les entreprises choisissent de collaborer avec un prestataire externe spécialisé. Si vous envisagez la seconde option, faites appel à Omega Connect pour enrichir votre fichier de prospects ou clients.