L'externalisation responsable, partenaire de votre croissance
L'externalisation responsable, partenaire de votre croissance
Omega Connect vous accompagne depuis + de 15 ans.
Partenaire de votre croissance, Omega Connect est spécialisée depuis + de 15 ans dans le Traitement des données, la Relation clients multicanale, les Services E-commerce et les Solutions digitales, offrant des solutions externalisées pour dynamiser vos processus métiers et vous faire gagner en efficacité.
Expert du web et du contenu depuis plus de 15 ans, Gilles CHARLES a un parcours technique atypique d’ingénieur tourné vers la data et la veille active des évolutions du net. Il est en charge notamment :
• De coordonner les équipes de production et d’optimiser les choix techniques. Son rôle est également de sélectionner les meilleures ressources pour adapter chaque commande selon le niveau souhaité par les clients.
• De superviser l'ensemble des projets Web, webmarketing et solutions digitales : création de sites Web et de boutiques en ligne, référencement…Cofondateur & Directeur commercial
Arnaud SIMON
Diplômé de l’ISTEC Paris, Arnaud SIMON oriente sa carrière commerciale vers les medias dans un des premiers groupes de Presse et d’Edition. Dans un second temps il se dirige vers les métiers du traitement de l’information et de la mise en place de centre de contacts.
En 2011, Arnaud s’associe avec le prestataire Web Omega Web pour compléter son offre dans la Data et la Relation clients. C’est ainsi que l’entité Omega Connect propose des prestations de traitement de données et de gestion de contacts entrants et sortants avec un souci permanent de concilier objectifs clients et production adaptée.
Notre savoir-faire s’articule autour de 4 pôles complémentaires, permettant une prise en charge globale et sur-mesure de vos besoins opérationnels et digitaux :
Nous prenons en charge la saisie, la collecte, le nettoyage et l’enrichissement de vos bases de données. Nos équipes assurent également l’intégration de fichiers, la structuration d’informations complexes, ainsi que des missions de back-office administratives, avec rigueur et confidentialité.
Notre approche est à la fois humaine et technologique. Grâce à l’automatisation, aux outils de collecte intelligente (web scraping) et à une organisation éprouvée, nous vous aidons à optimiser vos ressources tout en améliorant la qualité de vos données et de vos interactions clients.
Nous vous accompagnons dans la gestion externalisée de votre relation client : réponses aux demandes entrantes par email ou chat, modération de contenus, support après-vente, qualification de leads, saisie de formulaires ou encore assistance via tchat en ligne. Nos équipes veillent à préserver la qualité et la réactivité de vos échanges avec vos clients.
Omega Connect prend en charge tout ou partie de la gestion quotidienne de vos activités e-commerce : mise en ligne des produits, suivi des commandes, gestion des avis, traitement des retours, modération des commentaires ou encore actualisation des fiches produits sur vos plateformes de vente en ligne.
Nous développons des sites vitrines, des boutiques en ligne et des portails sur mesure, adaptés à vos objectifs commerciaux. Notre accompagnement comprend également des prestations de référencement naturel (SEO), de campagnes Google Ads (SEA) et de webmarketing multicanal pour améliorer votre visibilité, générer des leads qualifiés et booster votre activité.
Notre structure à taille humaine vous permet de bénéficier de la souplesse et de la réactivité de nos équipes. La personnalisation des prestations est notre force pour que chaque client soit unique.
Equipe de direction opérationnelle :
Trois équipes complémentaires externalisées à Madagascar forment la structure de
production d’Omega Connect.
Ces entités sont sous la direction de M. Tantely RAKOTO,
Responsable du centre de production.
Depuis plus de 15 ans, Omega Connect accompagne les entreprises dans l'externalisation
agile de leurs processus métiers en Traitement de données,
Relation clients, Services E-commerce et
Solutions digitales.
Notre expertise éprouvée et nos équipes spécialisées sont à votre écoute pour optimiser
vos performances et votre croissance.
Agence hyper réactive et très professionnelle dans le Référencement naturel et le Traitement de données. Nous recommandons leurs services car la qualité est au RdV et les coûts maîtrisés pour un ROI indéniable.
Tanneguy S.
C'est la seconde fois que nous faisons appel à Omega Connect pour la refonte de notre site web, le référencement et autres actions de marketing digital. Nous tenions beaucoup à ce que le nouveau site réflète tout particulièrement le caractère haut de gamme de nos câbles et enceintes acoustiques High End conçus avec passion pour des passionnés afin de transcrire tout "l'Esprit de la musique". Nous sommes satisfaits du travail accompli et recommandons pleinement.
Richard Césari
Très à l’écoute de notre projet d’enrichissements de contacts opérationnels et d’emails nominatifs, Omega Connect a su nous conseiller efficacement. Nous en avons profité pour mettre aux normes postales nos fichiers puis compléter par une siretisation. Bravo à l’équipe, les délais étaient respectés et le budget raisonnable !
Jean-Philippe PinelliExcellente prestation pour le développement du site marchand de mon client ! Bravo à l'équipe d'Omega Connect.
Alexis Dapoigny
Notre société Eurodrapeau, fabricant de drapeaux, bannières et autres supports de communication, a
besoin d'un site web performant pour développer son chiffre d'affaires.
Depuis plus de 5 ans, nous avons trouvé un véritable partenariat avec OMEGA CONNECT aussi bien dans
le Référencement naturel performant (avec plusieurs mots clés en 1ère page de Google) mais aussi
dans la création de plusieurs sites marchands et de prestations en Marketing digital générant une
part importante de notre business.
La prestation de mise à jour de fichiers clients a été effectuée en conformité avec notre cahier des charge et dans les temps impartis ! Je recommande.
Guillaume Georgeon
Les fiches présentant produits présentant mes œuvres sur marketplace Etsy ont été optimisées de manière très efficace. Encore, un grand merci pour vos services !
Bernadette Forestier
Nous perdions beaucoup de temps pour qualifier nos données, nous avons fait appel à Omega Connect pour externaliser cette prestation. Très satisfait du service ! Ils ont une équipe fiable qui maîtrise vraiment leurs métiers. Je recommande.
Guillaume Ponton
En charge de la supervision d'une équipe de formateurs pour une importante collectivité locale, nous
avions décidé de mettre en place une enquête de satisfaction de grande ampleur pour évaluer la
qualité des formations dispensées. Disposant d'un délai court et d'un budget mesuré, nous avons fait
appel à Omega Connect qui a su dimensionner ses équipes pour répondre à notre demande dans le temps
imparti et pour un budget maîtrisé.
Par ailleurs nous avons été positivement supris par le volume et l'exhaustivité des retours de cette
enquête.
Arnaud a été très à l'écoute et a su me fournir des conseils précieux tout au long de la
collaboration.
Un service de qualité que je recommande !
La refonte intégrale du site Asympteo.com par les équipes d'OMEGA CONNECT s'est réalisée avec beaucoup de professionnalisme : écoute et respect du cahier des charges comme des délais, notamment. Souplesse, disponibilité et réactivité sont les points forts des différents intervenants, qui savent rendre fluide et sereine cette étape a priori périlleuse et sensible pour le client. Les différents conseils délivrés au cours du projet ont par ailleurs été d'une grande valeur ajoutée.
Pascal PoigetNous avons beaucoup hésité à confier à une équipe externe la gestion de nos catalogues et fiches produits, puis au final nous avons été convaincu par l'expertise d'OMEGA CONNECT qui a bien su faire leur preuve et a complètement gagné notre confiance.
Pierre LiguriMon site marchand a progressé rapidement et je me suis trouvée débordée par le service clients. Avec OMEGA CONNECT, nous avons externalisé cette partie très chronophage et aujourd’hui seuls les appels de niveau 2 sont pris en charge par mes soins. Je peux désormais me concentrer plus avantageusement sur le développement de mon activité de vente en ligne.
Gaëlle de Pas