Externaliser la réalisation d’enquête de satisfaction ou d’autres types de sondage est de plus en plus apprécié par de nombreuses sociétés. Il est effectivement possible de faire appel à des prestataires externes pour effectuer ce type de missions.
Les raisons principales poussant les entreprises à externaliser sont simples : gain de temps et dépenses contrôlées. En effet, nous disposons d’un savoir-faire et des télé-conseillés rompus à ce type de prestation.
Omega Connect figure parmi les acteurs dans la réalisation d’enquête de satisfaction et tous travaux de traitement de données en France. Faisant partie de la société Omega Web - SAYF, Omega Connect dispose d’une dizaine d’années d’expérience dans le domaine de la relation clients et de la dématérialisation.
Société de taille humaine, notre siège social est situé à Rennes. Nous sélectionnons nos ressources pour leur expérience et leur adaptation dans de nombreuses situations vis-à-vis des interlocuteurs.
Comme son nom l’indique, une enquête de satisfaction sert à mesurer la perception des clients de votre produit ou de votre service. C’est un moyen de voir si votre produit plait et déterminer par la suite ce qu’il faut améliorer ou modifier.
Grâce aux enquêtes de satisfaction, vous pouvez mesurer ainsi l’évolution de l’appétence de vos clients et prendre les mesures nécessaires pour optimiser cette satisfaction.
La réussite de votre enquête de satisfaction repose sur le choix du questionnaire. La rédaction des questions est une étape très importante dans la mesure où elle va vous permettre d’avoir des résultats bien concrets et surtout bien exploitables pour la suite de votre activité.
Question ouverte ou non ? Combien de questions à poser ? Quel type de questions ? En fait, il n’est pas du tout évident de réaliser ce questionnaire, tant l’enjeu est important. C’est la raison pour laquelle il est aussi très important, voire primordial d’en confier la réalisation à des professionnels aguerris !
Les enquêtes de satisfaction jouent un rôle important dans la vie de votre société pour fidéliser votre clientèle et la pérennité de votre activité peut en dépendre. N’hésitez pas à nous contacter ou à nous faire parvenir votre demande de devis via notre site web pour vos besoins d’enquêtes de satisfaction.
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