Omega Connect vous propose de prendre en charge tout ou partie de la gestion de votre relation clients et ainsi vous décharger de tout ce qui ne fait pas partie de votre cœur de métier. Nos collaborateurs en charge du service client, réactifs et professionnels, sont à votre disposition pour répondre à tous les besoins de vos clients, et ce dans le respect de la RGPD.
Omega Connect est réputée dans le traitement en externe de la relation clients depuis quinze ans. Découvrez quelques-unes de nos prestations.
Vous souhaitez fidéliser vos clients sur une longue période ? Nos conseillers sont à même de vous faire bénéficier de leur savoir faire dans les domaines suivants :
Une équipe externalisée est disponible pour répondre aux appels de vos clients et leur apporter les réponses adaptées. Nous offrons un service continu avec un niveau de qualité performant.
Renforcez l’interaction dans vos relations commerciales et optimisez vos opportunités de vente grâce à nos opérateurs qualifiés assurant des relances téléphoniques.
Nos télé-conseillers réalisent des enquêtes, sondages sur les segments qui leurs sont confiés. Les résultats de nos études vous aideront à ajuster votre stratégie marketing et communication.
Quel que soit votre secteur d'activité ou la taille de votre entreprise, voici 3 raisons pouvant vous convaincre à traiter en externe votre relation clients.
Le premier avantage d’externaliser votre relation clients est la disponibilité 24/7 des agents dans un centre d’appels externe. Votre service client fonctionne, de ce fait, en continu. Ainsi, vos clients peuvent obtenir les informations et les supports dont ils ont besoin à tout moment et en tout lieu.
Nos ressources s’adaptent rapidement aux spécificités de votre domaine d'activité, ce qui assure une satisfaction client optimale. Leur savoir-faire et leur expérience en relation clients vont renforcer la fidélité de vos clients.
Externaliser la relation clients vous permet de gérer efficacement les pics d’activité sans avoir à augmenter votre effectif interne. Les sociétés externalisées peuvent répondre à l'augmentation du flux des appels entrants.
Basée en France, Omega Connect peut être le partenaire qui accompagnera votre notoriété auprès de vos cibles à travers une prestation de relation clients efficace.
Nous offrons un service continu en relation clients grâce à notre équipe qui travaille en rotation. Avec cette organisation de travail, nous garantissons que vos clients soient toujours pris en charge, quel que soit le moment de la journée.
Nos agents sont formés pour résoudre immédiatement les requêtes de vos clients. Nous nous assurons à ce que nos agents en appels entrant maîtrisent les caractéristiques de vos produits ou services avant d’entrer en activité. Une fois sur le plateau, notre équipe devient de véritable atout de l’amélioration de la satisfaction et la fidélité de votre clientèle.
L’effectif de nos agents en relation clients est capable de répondre à l'augmentation du flux des appels entrants. Nous garantissons une gestion fluide et efficace de votre relation clients, même en période de forte activité.
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