L'externalisation responsable, partenaire de votre croissance
Il est important de ne pas minimiser le pouvoir d’une base de données clients sur la croissance de l’entreprise. En effet, il s’agit d’un outil important permettant d’atteindre les objectifs des campagnes commerciales. Il requiert une mise à jour régulière. Retrouvez dans cet article quelques explications sur la nécessité de tenir à jour le fichier client, de même quelques informations sur la mise à jour d’une base de données.
Une base de données clients doit évoluer avec le temps. Sans action de mise à jour, une base clients peut perdre sa valeur car contient des informations erronées. Son utilisation risque d’impacter sur vos actions de marketing :
Vous êtes face à un fichier de prospects clients obsolète lorsque la plupart des informations qui y sont stockées présente soit des erreurs soit des doublons.
Une base de données clients à jour doit impérativement comporter des données fiables. La qualité et la pertinence des informations qui y sont insérées sont la base de la réussite de la stratégie marketing de l’entreprise.
Veillez à effectuer une vérification de vos données clients. Le tri concerne les informations obsolètes sur les données de contacts (adresses physiques, e-mails, numéro de téléphone) ainsi que l’aspect volatilité des données comportementales (historique d’achat, habitudes de consommation, activité, santé financière).
Tenir à jour la base de données clients implique la connaissance des profils clients. Les informations qui sont insérées dans votre base de données constituent une ressource importante. Sachez que la base de données demeure un outil commercial essentiel. Plus vous détenez des informations sur vos clients, plus vos campagnes marketing sont efficaces.
Cela vous permettra d’adapter vos offres commerciales aux réelles attentes de vos clients et aboutir in fine à un retour positif des campagnes réalisées.
La segmentation de votre fichier clients est une partie non négligeable de la démarche de prospection commerciale. Elle aide à détecter les clients/prospects inactifs.
L’actualisation de votre fichier client permet de suivre les changements intervenus sur vos clients. Il s’agit des déménagements, changement de profession, changement de secteur d’activité, nombre de salariés.
Le nettoyage de base de données constitue une action à effectuer de manière régulière pour garantir la qualité et la pertinence de vos données clients. Le dédoublonnage visant à traquer les doublons dans un fichier ou encore la déduplication qui permet de capter les communs dans des fichiers différents sont importants dans la mise à jour de votre base de données.
Ces différentes étapes de mise à jour vont se poursuivre par un travail de structuration et de nomenclature afin d’optimiser vos informations clients.
Pensez à élaborer une stratégie d’enrichissement de votre fichier client que vous allez mettre en œuvre sur le long terme. Confiez-vous à un prestataire spécialisé comme Omega Connect pour toutes vos tâches d’enrichissement de base de données clients.
Agence hyper réactive et très professionnelle dans le Référencement naturel et le Traitement de données. Nous recommandons leurs services car la qualité est au RdV et les coûts maîtrisés pour un ROI indéniable.
Tanneguy S.C'est la seconde fois que nous faisons appel à Omega Connect pour la refonte de notre site web, le référencement et autres actions de marketing digital. Nous tenions beaucoup à ce que le nouveau site réflète tout particulièrement le caractère haut de gamme de nos câbles et enceintes acoustiques High End conçus avec passion pour des passionnés afin de transcrire tout "l'Esprit de la musique". Nous sommes satisfaits du travail accompli et recommandons pleinement.
Richard CésariTrès à l’écoute de notre projet d’enrichissements de contacts opérationnels et d’emails nominatifs, Omega Connect a su nous conseiller efficacement. Nous en avons profité pour mettre aux normes postales nos fichiers puis compléter par une siretisation. Bravo à l’équipe, les délais étaient respectés et le budget raisonnable !
Jean-Philippe PinelliExcellente prestation pour le développement du site marchand de mon client ! Bravo à l'équipe d'Omega Connect.
Alexis Dapoigny
Notre société Eurodrapeau, fabricant de drapeaux, bannières et autres supports de communication, a
besoin d'un site web performant pour développer son chiffre d'affaires.
Depuis plus de 5 ans, nous avons trouvé un véritable partenariat avec OMEGA CONNECT aussi bien dans
le Référencement naturel performant (avec plusieurs mots clés en 1ère page de Google) mais aussi
dans la création de plusieurs sites marchands et de prestations en Marketing digital générant une
part importante de notre business.
La prestation de mise à jour de fichiers clients a été effectuée en conformité avec notre cahier des charge et dans les temps impartis ! Je recommande.
Guillaume GeorgeonLes fiches présentant produits présentant mes œuvres sur marketplace Etsy ont été optimisées de manière très efficace. Encore, un grand merci pour vos services !
Bernadette ForestierNous perdions beaucoup de temps pour qualifier nos données, nous avons fait appel à Omega Connect pour externaliser cette prestation. Très satisfait du service ! Ils ont une équipe fiable qui maîtrise vraiment leurs métiers. Je recommande.
Guillaume Ponton
En charge de la supervision d'une équipe de formateurs pour une importante collectivité locale, nous
avions décidé de mettre en place une enquête de satisfaction de grande ampleur pour évaluer la
qualité des formations dispensées. Disposant d'un délai court et d'un budget mesuré, nous avons fait
appel à Omega Connect qui a su dimensionner ses équipes pour répondre à notre demande dans le temps
imparti et pour un budget maîtrisé.
Par ailleurs nous avons été positivement supris par le volume et l'exhaustivité des retours de cette
enquête.
Arnaud a été très à l'écoute et a su me fournir des conseils précieux tout au long de la
collaboration.
Un service de qualité que je recommande !
La refonte intégrale du site Asympteo.com par les équipes d'OMEGA CONNECT s'est réalisée avec beaucoup de professionnalisme : écoute et respect du cahier des charges comme des délais, notamment. Souplesse, disponibilité et réactivité sont les points forts des différents intervenants, qui savent rendre fluide et sereine cette étape a priori périlleuse et sensible pour le client. Les différents conseils délivrés au cours du projet ont par ailleurs été d'une grande valeur ajoutée.
Pascal PoigetNous avons beaucoup hésité à confier à une équipe externe la gestion de nos catalogues et fiches produits, puis au final nous avons été convaincu par l'expertise d'OMEGA CONNECT qui a bien su faire leur preuve et a complètement gagné notre confiance.
Pierre LiguriMon site marchand a progressé rapidement et je me suis trouvée débordée par le service clients. Avec OMEGA CONNECT, nous avons externalisé cette partie très chronophage et aujourd’hui seuls les appels de niveau 2 sont pris en charge par mes soins. Je peux désormais me concentrer plus avantageusement sur le développement de mon activité de vente en ligne.
Gaëlle de Pas