Traitement d’enquête de satisfaction pour une meilleure exploitation de vos résultats

Que ce soit en B to C ou en B to B, le traitement d'enquête de satisfaction s'avère actuellement de plus en plus incontournable pour mieux évaluer le résultat d'une opération marketing, pour jauger le niveau de satisfaction de sa clientèle. En votre qualité de chef d'entreprise ou de responsable marketing, si vous avez eu du mal à décrypter et exploiter de manière objective les données résultantes de vos enquêtes de satisfaction, nous sommes à même de vous apporter ce service. 

Réaliser une enquête de satisfaction, comment faire ?

Le traitement d'enquête de satisfaction, pensez-y sérieusement pour pouvoir optimiser vos process marketing. Mais avant tout, sachez comment le réaliser en fonction de vos objectifs. Vous souhaitez avoir un retour concernant la qualité de vos produits, de vos prestations ? Réunissez votre équipe commerciale, détaillez tous les points qu'il faut aborder chez le client et dressez le tout sous forme de questionnaires. Ouvrez ensuite votre base de données clients et partez pour la collecte de données, soit par téléphone, soit par mail ou mailing. Une fois le résultat entre vos mains, apprêtez-vous à formaliser le tout, de manière à extraire les infos indispensables à exploiter.

Le traitement de vos enquêtes de satisfaction via des supports informatiques

Si le traitement d'enquête de satisfaction prenait auparavant beaucoup de temps à cause du nombre d’étapes à effectuer, désormais les traitements informatiques permettent de simplifier le process. 

• Si enquêtes papier : Nous réceptionnons les enquêtes pour les dématérialiser et vous rendre un fichier exploitable. Nous proposons également l’étude quantitative et qualitative.
• Si enquête téléphonique : Nous convenons ensemble du script final en remontant périodiquement les éventuelles adaptations à réaliser. Puis nous appliquons les mêmes process pour analyser les résultats.
• Si enquêtes via emailing : Nous reprenons les questions ouvertes et fermées de l’enquête papier. En fonction des résultats nous relançons ou pas l’emailing.

OMEGA CONNECT, à disposition pour tout travail de sous-traitance de données

Pour le traitement de vos enquêtes de satisfaction, nous travaillons pour des secteurs aussi variés que la restauration, l’hôtellerie, les start-up, les commerces de détails et le domaine de la santé.
Avec plus de douze années d'expérience, nous sommes à même de vous conseiller dans ce type de projet.

Vos avantages en nous choisissant pour votre projet de traitement d'enquêtes de satisfaction

Vous aurez à disposition une équipe pro-active, capable de vous assurer une prestation personnalisée en tenant compte de vos contraintes de délais. Nos opérateurs maîtrisent les diverses étapes liées à chaque type de commandes en lien avec le chef de projet.